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CRM软件需求及技术解决方案-运筹软件

CRM系统将导入系统中的所有客户分为意向、签约、沉默、流失四部▆分。其中」意向客户需要不断跟进发展才能转化为签约客户，所以又分为初步沟通有意向、深入沟通需求〗清晰、全面了解产品、会客面谈、无疑义准备签约、成功』签单六个阶段。销售人员可以根据每个阶段的不同，给予不同的服务和关注度。

功能需求分〗析

1.盘点

商业公司每月发一个对账表，将商业公司：发货记录+库存数量-销售数量=理论库存，理论库存与实际库存有差异时，进行原↓因查找，并进行库存盘点，库存找平。

2.提成

每种产品设ω　置销售类型，有的货品只限定在一个部门销售，也可以设置多个部门销售，流通商品每个部门都可以销售。后期产品销售■价格等相关的数据可进行相应修改。

销售在销售记录中找到自己销售明细，填上自己的▽名字，导入销售明细，当两个人有重复销售记录时，数据导◎不进软件，并提示相关错误信息。

按产品设置业务员、主管、促销员的提成，系统自≡动计算；业务员每个月有固定百分比的风险金︾进行扣除，按照人员进行统计，离职半年后按照统计数据进行返还。

3.费用

根据产品自动计算出固定比例的地办基金、促销基金，团队基金，后期业务员登记费用时关联基金♂，可查看目前剩余额度，超过额度进行提醒，如果◥当月销售人员费用超出了固定的基金数，提成会扣除相应百分比。

每笔费用体现费用科目，使用人员、关联基金类型々

4.报表

人员销售排名统计，任务完成情况统计

按照业务员、部门、以及整个办事处进行产▓品销售金额统计

统计商业公司任务、完成情况、返点

运筹软件的五大特色

“道”与“器”
运筹软件各功能模块融入管理大师的先进管理思想及科学的业务管理模式，思想指导∑　软件，软件服务管理，力求“道”与“器”的完美结合。
超强安全性
数据库底层加密网银数字＠证书加密锁加密硬件锁定
人、财、物
产、供、销
一体化←解决方案
运筹软件所▼有功能模块可集成使用，亦可分体使用。防止多套系统，重复♀录入数据，高效一体。
界面友好、易用、实用
运筹软件菜单、功能◆模块划分、表单字段布局、按钮名称、操作风格始终坚持符合人体工程学设计理念
专家顾问团队，
持续性完善系统
专注企业管理控制理念研︻究，坚持技术研发创新服务于管理厉行强悍、实用、简便、易用科学的实施方案、专业工程师服¤务

采购管理系统软件的十大标】准

PK项目	评价标准	运筹软件	其他品牌
品牌认知	成立时间长、专业度高、坚持管理思想指导∩软件，软件系统服务企业∮管理；坚持技术创新、服务企业为本，不投机√取巧√，不炒作热点。	10余年专注企业管理软件研发，融入世界管理大师的♀先进管理思想，帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及●评估系统，形成一套整体的科学管控体系。	成立时间短，风投◥注资成立，注重营销，炒作概念，只顾发展用√户注册量，能圈更多的钱。
行业案例	高端行业越多越好，理念先进，精细化▲管理，经验丰富，见多识广，专家顾问型团队；坚决杜绝“粗放式、简单化”管理。	高精尖企业管理规范、理念超前，引领◤作用强，浪潮集团、中国移动、华谊兄弟、中国高铁、国家储备粮集团等都是运筹典型客户。	类似“拼多多”发展模式，专注模式简单、松散管∮理的入门级产品，粗放式乡镇企业加工厂，信息化普及程度低的客户最多、人员最多。
功能强弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企业管理体▆系，可以临时不用，但不能没ㄨ有，否则■后期对接后患无穷。	提供一体化管理系统，可分割使用，亦可集成使▓用。全面不失细致，通过一套软件即可掌控企业的人、财、物，产、供、销，运筹行业专用系统更ㄨ强大，没有我们做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤岛”，碎片化管理，不成体系。简易、low，成了他们的代名词。好的管理体系不只是↘考勤、录客户、事务审批□　这么简单。
个性定制	优秀的企业都有自己的独特管理体系，这就需要个性化⊙的软件系统支撑，就像衣服“高级定制”，“量体裁衣”，精品永远是王♂道。	行业定制+企业个性，运筹软件服务30多个行业，提供双定制产品及服务，我们坚信每个企〓业都是独一无二的，互联网思维，才是中国企业发展▽根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。总体来说就◎是信息化管理的V1.0版，大众普及化产品，永远只会在低端市场活跃。
方便实用	符合人体工程学、管理工程学，工作习惯，编辑习惯、阅览习惯，众多前沿客户、工程师◢验证优化。	8种色系，随心选择，界面风格统一，适应设计潮流，一看即会，触类旁通，系＠统越是高深，表现＠越要浅显易懂。	过度美化，牺牲统一，简单的东西为了体现丰富化，只能在表现形式上多变花样，与↑管理方向南辕北辙。
可扩展性	企业所有管理体系工具尽可能都纳入软件系统，全々面抛弃各种Excel表格数据填报、统计、下载查看的搬运工模式。	门户、场景、菜单、图标、语言、色系、表单、流程、字段、报表、app、数据引用、公式运算、自定义业务函数、回写、校验、权限、消息、预警、定时或触发任务均可自定义配置。	有用没用的功能都在刷存在感，换色、换门户、换图标、换♂菜单名称、换表单字◥段、换可选项、换报表、自定义业务关联引用、回写，想都不用↘想，因为架构所限没法♀实现。
周期风险	无论简单需求，复杂需求，都有专业项目实施方案、配备项目经理把☆控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。	周期短，简单需求1周内完〇成配置、培训，系统可拆≡分、可组合；预算有限的情况下可总体规划，分期购买。首期满足核心需求，后期逐步拓展。	简单需求较短，复杂需求难以确定，因为二次开发涉及↙费用核算、双方汇报、审批，讨价还价、验证测试、BUG修复、综合←成本高、风险大。
系统集成	专业的管理系统工程一定是高度集成的，开放▃的接口，保持生态〇链良性发展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、Email、身份∑认证等。	大多为在线租用云部署模式，封闭式架构▲、不对「外开放№，不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务	专业考评工程师服务，支持远程协助、上门服务、驻场实施，与购买需求有偏差能及时响应。	项目组管理服务㊣　，用户满意度考↓评。超过购买需求30%以内，免费提供服务。超出部分核算工作量，按工时成本计费。	超过购买需求，不仅无免费服●务。有的收费也难满足需求，二次开发也不是『想做就能做，需要依赖于强大的』平台支撑。
价格成本	本地部署、云部署，使用没有本质区别，产权性质类似买房、租房，主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。	可租可售，同等品质水准比同行价低50%，通用普〓及版、行业专★用版、高端定制版按需合作。运筹软︼件的经营理念：质优价廉，童叟无欺。	租用版抱着试试看的态度选择者居多，这也是圈用户的套路，只租不售，按年收费，表面便宜，实属不然，3年的钱足够买永久授权。

简约通☉用版

高端定制版

运筹软件标准项目实施管理流程

售前阶段

实施启动

需求梳理

蓝图设计

配置开发

测试培训

上线运行

客户维系

24小时电话
电话★实时响应服务：运筹软件有限公司为用户提供400-090-2005电话热线响应服务，随时接受客户服务要求。
客户服卐务中心由专人值守，在下班后转接至手机。
远程协助
如果用户々在系统使用过程中遇到一些基本的系统问◢题，我公司的支持工程师或专家可以通过QQ远程桌面、视频会议等方式指导用户排除故〖障的方式方法。这种方式可以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。
现场支持
对于软√件系统在设备出现故障，用户的系统管理♀员、远程协助和电话技术支持不能ζ及时解决时，我们将以用户实际利益为重，及时提供工程师到用户现场进行服务

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