[主要需求]
1、客户资料档案集中管理,方便查询统计
通过交易结算系︾统与客服系统对接,汇总市场买卖双方客户信息档案,并建立多项关键字(重点是经营】摊位、经营果品品种、地标果∩品产地等)的索引查询。
2、客户业务咨询管理,及时发布价格行情、供求信息及行业资讯
通过电话、internet、传真等接入方々式获取客户业务咨询信息,并由客服系统的行情价格查询模块、摊位管理模块、客户资料查询等信息模块来解答客户的咨询要求,同时具备营销☆宣传推广和供求信息统◤计等工作。
3、客户投诉建议、报修管理功能,提升■服务质量和客户满意度。
①详细◆记录客户投诉内容管理功能
②投ζ诉内容完成后录入功能
③对客户投诉进行回访功能
5、应急事◎件处理,迅速有效,损失、负面影响最小化
对□于突发应急事件,客服部应立即反应按照集团公司制定的应急预案进行处理,通知相关领导责任人并对应急事件进行追踪,按¤时间顺序记录处理过程,形成处理文档方便领导分析决策。
6、报表查询功能,客户管理、服务优化①分析
客户资料查询:可根据市场入驻客户、潜在客户;产地客户、销地客户;买方客户、卖方客户;客户经营品□ 种、客户经营摊位、地标果品产地等信息进※行查询汇总。
处理进度查询:可使客服系统中的事件按类别进行々查询,并显示处理进度。
处理结果→查询:通过客户回访调查结果进行查询统计。
7、智能手机移动终端,客户互动及时、方便、快捷
客户和市场管理人员利用智能手机移动终端,实现和客服【系统交互式互动,并能对市场现有的IC卡电子结算↓交易系统相关信息查询,主要查询信息为资金账户实时变化信息、实时交易明细信息、交易▲量汇总。
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运筹软件◤的五大特色
“道”与“器”
运筹软件各功能模块融入管理大师的先进管理思想及科学的业务管理模式,思想指导软件,软件服务管理,力求“道”与“器”的完美结合。超强安全性⌒
数据库底层加密 网银数字证书 加密锁加密▓ 硬件锁定
人、财、物
产、供、销
一体化解决方案
界面友好、易用、实用
运筹软件菜单、功能模块划分、表单字段布╳局、按钮名称、操作风格始终坚持符合人体工●程学设计理念
专家顾问团队,
持续性完善系统
采购管理系统软件♀的十大标准
PK项目 | 评价标准 | 运筹软件 | 其他品牌 |
品牌认知 | 成立时间长、专业度高、坚持管理思想指导软件,软件系◥统服务企业管理;坚持技术创新、服务企业为本,不投机取巧,不炒★作热点。 | 10余年专注企业管理软件研发,融入世界管理大师的先进管理ぷ思想,帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务╳规则及评估系统,形成■一套整体的科学管控体系。 | 成立时间卐短,风投注资成立,注重营销,炒作概念,只顾发展用户注册量,能圈更多的钱。 |
行业案例 | 高端行业越多越好,理念先进,精细化管∩理,经验丰富,见多识广,专家顾问型团队;坚决杜绝“粗放式、简单化”管理。 | 高精尖企业管理规范、理念超前,引领作用强,浪潮集团、中国移动、华谊兄弟、中国高铁、国家储备粮集团等都是运筹典≡型客户。 | 专注模式简▓单、松散管理的@ 入门级产品,粗放式乡镇企业加工厂,信息化普及程度低的客户最多、人员最多。 |
功能强弱 | CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集☆成,整套企业管理体系,可以临时不用,但不能没有,否则后期对接后患无穷。 | 提供一体化管理系统,可分割使用,亦可集▽成使用。全面不失细致,通过一套软件即可掌控企业的人、财、物,产、供、销,运筹行业专⊙用系统更强大,没有我们做不到,只有你㊣想不到。 | 只︻提供部分功能,典型的“信息孤岛”,碎片化管理,不成体系。简易、low,成了他们的代名词。好的∑管理体系不只是考勤、录客户、事务@审批这么简单。 |
个性定制 | 优秀的企业都有自己的独特管理体系,这就需要个性化的软件系统支撑,就像衣服“高级定制”,“量体裁衣”,精品永远是王道。 | 行业定制+企业个性,运筹软件服务30多个行业,提√供双定制产品及服务,我们坚信每个企业都是独一无二的,互联网思维,才是中国企业发展根本。 | 典型特征:千篇一律,千人一面。总体@ 来说就是信息化管理的V1.0版,大众普及化产品,永远只会在低端市场活跃。 |
方便实用 | 符合人体工程学、管理工程学,工作习惯,编辑习惯、阅览习惯,众多前沿客户、工程师验证优●化。 | 8种色系,随心选择,界面风格统一,适应设计∩潮流,一看即会,触类旁通,系统越是高深,表现越要浅显易懂。 | 过度美化,牺牲统一,简单的东西为了体现丰富化,只能在表现形式上々多变花样,与管理方向南辕北辙。 |
可扩展性 | 企业所有管理体系工具尽可能都纳入软件系统,全面抛弃各种Excel表格数★据填报、统计、下载查看的搬运工模式。 | 门户、场景、菜单、图标、语言、色系、表单、流程、字段、报表、app、数据引用、公式运算、自定义◥业务函数、回写、校验、权限、消息、预警、定时或触发任务均可自定义配置。 | 有用没用的功能都在刷存在感,换色、换门户、换图标、换菜☉单名称、换表〇单字段、换可选项、换报表、自定义◣业务关联引用、回写,想都不用想,因为架构所限没法实现。 |
周期风险 | 无论简单需求,复杂需求,都◥有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。 | 周期短,简单需求1周内完成配置、培训,系统▃可拆分、可组合;预算有限的情况下可总体规划≡,分期购买。首期满足核心需求,后期逐步拓展↘。 | 简单需求较短,复杂需求难以确定,因为二次开发涉及费用核▲算、双方汇报、审批,讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。 |
系统集成 | 专业的管理系统工程一定是高度△集成的,开放的接口,保持生态链良性发展。 | 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线》支付、微信、短信、Email、身份认证等。 | 大多为在线租用云部署模式,封闭式架构、不对外开放,不支持二次●开发、第三方应◢用集成。 |
售后服务 | 专业考评工程师服务,支持远程协助、上门服务、驻场实施,与购买需求有偏差能及时响应。 | 项目组管『理服务,用户满意度考评。超过ζ购买需求30%以内,免费提供服务。超出部分核算工作量,按工时成本计费。 | 超过@购买需求,不仅无免费服务。有的♀收费也难满足需求,二次开发也不是想做就能做,需要依赖︼于强大的平台支撑。 |
价格成本 | 本地部署、云部署,使用没ξ 有本质区别,产权性质类似买♂房、租房,主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。 | 可租可售,同等品质水准比同行价低50%,通用普及版、行业专用♀版、高端定≡制版按需合作。运筹软件的经营理念:质优价廉,童叟无欺。 | 租用版抱着试试看的态度选择者居多,这也是圈用户的套路,只租不售,按年收费,表面便宜,实属不然,3年的钱足够买永久◥授权。 |
行业客户经典案例
浪潮集团核心合作伙伴
行业: IT(全国最大信息系统集↘成商)应用: 合作终端客〓户包括CRM、政务OA、智慧粮库、执法系统及监管系统等华谊兄弟传媒管理系统
行业: 广告传媒(中国最大传媒集团)应用: 客户、项目管理、合同协议、媒介资源管╱理、销售绩效、薪资提成中储粮智慧办》公数据铁笼
行业: 党政机关(治国安邦核心单位)应用: 公文流转、财务管理、辅助办公、人事档案、会议管理、物品资产、党建管理、档案管理长城汽车媒介管理系统
行业: 汽车制造(全球销量第一)应用: 媒体公关、广告媒介、预算、框架协议、项目管理、采购执行、传播反馈、BI分析中国书法家协「会管理系统
行业: 行业协会(国家级)应用:会员档案、预备会员转〒正式会员审批、公告通知、作品发表、内部交流金诃藏药分销体系
行业: 生物医药(全国№最大藏药企业)应用: 客户档案、商业公司、合同协议结算、经销商在线下单、销售目标、物流跟踪、产品流向客运智能教育培训管理系统
行业:铁路运营(中国㊣ 铁路总公司)应用:培训课程、题库、学习练习、考试、对战积分、成绩排名、个人信息中国移动ICT支撑核心伙伴
行业:运营商(通信业No.1)应用:合作终端客户包括CRM、OA、ERP、智慧社区、早餐工程等行业应用荣誉资质
ISO9001-2015质量╱体系认证
全国产品和服务质量
诚信示范企业
高新技术企业
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CMMI3软╲件开发能力
成◆熟度认证
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中国管理软件♂行业
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中国企业管理信息化
最具影响力企业
中国质量、服务、信誉
AAA级企业
运筹智慧管理系统
驰名品牌,系统成熟,案例众多,功能全面,方便实用,易于扩展,价格低廉,实施快捷,风险可控
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系统集成
运筹软件业务执行层、管理控制层、决策规划层各功能模块清晰明确,浑然一体。全方位提〓升企业管理水平,这是我们持续不懈的追求
【决策层】通过软件提供的各项报表对经营情况数卐据挖掘分析进行战略规划,下々达各项任务指标。
【管理层】业务流程规划,固化到∞软件中,实◣施绩效考核指导,辅助下属完成各项任务Ψ 。
【执行层】强有力的执行力软件系统,主动推动各部门人员协同,有序的积极完成工作;提交可靠的原始数据。
自定义对象
业务对象 字段类型 数据关系 个性UI权限
表单 操作 字段 交叉矩阵流程
审批流 业务流 数据流BI数据分析
数据报表 穿透视智能分析 自定卐义展示 管理驾驶仓IT系统集成
业务数据 单点登陆 消息推送 审批流程运筹软件标准项目实施管理流程
售前阶段
实施启动
需求梳理
蓝图设计
配置开发
测试培训
上线运行
客户维系
24小时电话
电话实时响应服务:运筹软件有限公司为用户提供400-090-2005电话热线响应服⌒务,随时接受客户服务要求。远程协助
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