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贸易行业CRM客户关系管理方案-运筹软件

外贸行业有着与其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品↘结构多样化、业务流程多样化。CRM系统贸易行业解决方案，必须是针对外贸行业的特殊需求和特点而设计的。

贸易企业工作业务问题纯贸易、来料加工、加工，不论您属于哪类外贸企业，有几个问题是公认的。以下对于这些问题也以运筹CRM为例分析CRM是如∑何帮助企业解决这些问题的：

客户资源流失?

运筹CRM客户资源统一管理，拜访痕迹、销售机会永久㊣　留存。强大的邮件收发管理功能，让您和客户联系的邮件联系便捷有序。

客户分类没做好，无法有效的利用客△户资源?

运筹CRM客户资源集中管理调配，制定拜访计划，让最合适的人用最佳的方式←推进客户。同时，系统可自动汇总客户分类，帮助业务寻找最适合的行业，从而提高客户开发效率。

新人上手慢，培训成本高?

运筹CRM提供功能强大的知识库工具。公司同事↑之间，总部与分公司之前都可以在该平台进行在线问答(类似百度知道搬进公司)，并且系统会自动为这些知识建立索引，新人遇到问题时，均可先自行查阅。

销售团々队难管理?

运筹CRM有统一工作平台，量化考核指标，管☉理不再难。功能强大的团∞队管理功能可以帮忙经理了解业务员都做了什么工作，从而总结销售过程，提升业务工作效率。

日子一天天过，未养成日报的习惯，忘记了之前与客户是怎么谈的?

运筹CRM的☆客户跟踪记录功能可以帮忙公司员工和老板之前建立客户联系记录，充分解决业务交接问题。同时，业务员也因此养成良好的∴工作日记习惯，为自己今后与客户联系建立很好的备忘录。从此不用花大量时间在笔记本子上翻找大量数据了。

业务员开发客户过程中容易造成◥撞单抢单?

运筹CRM提供客户唯一机制，客户建档时，自※动查找已存在的相关客户，避免重复建档。同时可以查看该客户是何状态，可以直接申请客户“过户”。可有效避免“抢客户资源”而造成员工不和的情况。

不了□解市场，发展方向迷茫?

运筹CRM多角度客情统计，市场调查为您洞悉市场，帮您准确找到目标客户和制定公司发展方向。

缺乏规范的销售和服务流程?

运筹CRM灵活定制销售和服务流程，规范化管理提升企业战斗力。

无法洞察和分析√企业数据?

运筹CRM通过系统数据，生产☆统计图表，全面透视您公㊣　司的人、财、产、销。可以有效解决业务员对自己的销售数据进行统计要花费大量时间，且容易出错的问题目。

无法及时充分的处理分公司或办事处的信息?

运筹CRM允许远程办公，无论您在哪里都可以利用系统通过互联网对分★公司或办事处的工作进展和报价、合同进行及时和统一的管理。

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运筹软件的五大特色

“道”与“器”
运筹软件各功能模块融入管理大师的先进管理思想及Ψ科学的业务管理模式，思想指导软件，软件服务管理，力求“道”与“器”的完︾美结合。
超强安全性
数据库底层加密网银数字证书加密锁加密硬件锁定
人、财、物
产、供、销
一体化解▓决方案
运筹软件所有功能模块可集成使用，亦可分体使用。防止多套系统，重复录入数据，高效一体。
界面友好、易用、实用
运筹软件菜单、功能「模块划分、表单字段布局、按钮名称、操作风格始终坚持符合人体工程学设计理念
专家※顾问团队，
持续性完善系统
专注企业管理控制理念研究，坚持技术研发创新服务于管理厉行强悍、实用、简便、易用科学的实施方案、专业工程师服务

采购管理系统△软件的十大标准

PK项目	评价标准	运筹软件	其他品牌
品牌认知	成▅立时间长、专业度高、坚持管理思想指导软件，软件系统服务企业管理；坚持技术创新、服务企业为本，不投机取巧，不炒作热点。	10余年专注企业管理软╲件研发，融入世界管理大师的先进管理思想，帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理①念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。	成立时间短，风投注资成立，注重营销，炒作概念，只顾发展用户注册量，能圈更多的钱。
行业案例	高◆端行业越多越好，理念先进，精细化管理，经验丰富，见多识广，专家顾问型团队；坚决杜绝“粗放式、简单化”管理。	高精尖企业管理规范、理念超前，引领作用强，浪潮集团、中国移动、华谊兄弟、中国高铁、国家储备粮集团等都是运筹典型客户。	专注模式简单、松散管理的入门级产品，粗放式乡镇企业加工厂，信息化普及程度低的客户最多、人员最多。
功能强弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企业○管理体系，可以临时不用，但不能没有，否则后期对接后患无穷。	提供一体化管理系统，可分割使用，亦可集成使用。全︾面不失细致，通过一套软件即可掌控企业的人、财、物，产、供、销，运筹行业专用系统更强大，没有我们做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤岛”，碎片化管理，不成体系。简易、low，成了他们的代名词∏。好的管理体系不只是考勤、录客户、事务审批这么简单。
个性定制	优秀々的企业都有自己的独特管理体系，这就需要个性化的软件系统支撑，就像衣服“高级定制”，“量体裁衣”，精品永远是王道。	行业定制+企业个性，运筹软件服务30多个行业，提供双定制产品及服务，我们坚信每个企业都是独一无二的，互联网思维，才是中国企业发展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。总体来说就是信息化◤管理的V1.0版，大众普及化产品，永远只会在低端市场活跃。
方便实用	符合人体工程学、管理工程学，工作习惯，编辑习惯、阅览习惯，众多前沿客户、工程师验证优化。	8种色系，随心选择，界面风格△统一，适应设计潮流，一看即会，触类旁通，系统越是高深，表现越要浅显易懂。	过度美化，牺牲统一，简单的东西为了体现丰富化，只能在表现形式上多变花样，与管理方向南辕北辙。
可扩展性	企业所有管理体系工具尽可能都纳入软件系统，全面抛弃各种Excel表格数№据填报、统计、下载查看的搬运工模式。	门户、场景、菜单、图标、语言、色系、表单、流程、字段、报表、app、数据引用、公式运算、自定义业务函数、回写、校验、权限、消息、预警、定时或触发任务均可自定义配置。	有用没用的功能都在刷存在感，换色、换门户、换图标、换菜单名称、换表单字段、换可选项、换报表、自定义业务关联引用【、回写，想都不用想，因为架构所限没法实现。
周期风险	无论简单需求，复杂需求，都有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。	周期短，简单需求1周内完成配置、培训，系统可拆分、可组合；预算有限的情况下可总体规划，分期购买。首期满足核心需求，后期逐步拓展↓。	简单需求较短，复杂需求难以确定，因为二次开发涉及费用核算、双方汇报、审批，讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。
系统集成	专业的管理系统工程一定是高度集成的，开放的接口，保持生态链良〖性发展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、Email、身份认证等。	大多为在线租用云部署模式，封闭式架构、不对外开放，不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务	专业考评工程师服务，支持远程◥协助、上门服务、驻场实施，与购买需求有偏差能及时响应。	项目组管理服务，用户满意度考评。超过⊙购买需求30%以内，免费提供服务。超出部分核算工作量，按工时成本计费。	超过购买需求，不仅无免费服务。有的收费也难满足需求，二次开发也不是想做就能做，需要依赖于强大的平台支撑。
价格成本	本地部署、云部署，使用没有本质区别，产权性质类似买房、租房，主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。	可租可售，同等品质水准比同行价低50%，通用普及版、行业专用版、高端定制版按需合作。运筹软件的经营理念：质优价廉，童叟无欺。	租用版抱着试试看的态度选择者居多，这也是圈用户的套路，只租不售，按年收费，表面便宜，实属不然，3年的钱足够买永久授权。

简约通用♂版

高端定制版

运筹软件标准项目实施管理流程

售前阶段

实施启动

需求梳理

蓝图设计

配置开发

测试培训

上线运行

客户维系

24小时电话
电话实时响应服务：运筹软件有限公司为用户提供400-090-2005电话热线响应服务，随时接∮受客户服务要求。
客户服务中心由专人值守，在下班后转接至手机。
远程协助
如果用户在系统使用过程中遇到一些基本的系统问题，我公司的支持工程师或专家可以通过QQ远程桌面、视频会议等方式指导用户排除◥故障的方式方法。这种方式可以更快、更及时的◢方式达到亲临现场解决问题的效果。
现场支持
对于软件系统在设备出现故障，用户的系统管理员、远程协助和电话技术支持不能及时解决时，我们将以用户实际利益为重，及时提供工程师到用户现场进行服务

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